با تشکر از شما مشتریان گرامی برای انتخاب و خرید از فروشگاه اینترنتی قطعه خان، به خاطر داشته باشید که برخی از کالاهای خریداری شده، دارای مهلت تست 48 ساعته و 7 روز بازگشت در صورت استفاده نکردن از کالا و انصراف از خرید است.
نکته: تعدادی از کالاها که در صفحه محصول ذکر شده سلامت فیزیکی یا گارانتی ندارد، شامل گارانتی نمی شوند.
برای بهره مندی از گارانتی، لطفا قبل از اقدام نمودن به خرید، حتما شرایط و ضوابط را مطالعه نمایید.
لطفا قبل از ثبت سفارش به این نکته توجه داشته باشید که هیچکدام از قطعات تلفن همراه اورجینال و فابریکی نیست. جنس اورجینال به قطعه ای گفته می شود که توسط همان شرکت سازنده تلفن همراه ساخته شده و به صورت فابریکی و پیش فرض بر روی گوشی نصب شده است. پس با توجه به نکته ذکر شده و با اطلاع از اینکه هیچکدام از شرکت های مادر تلفن همراه اقدام به تولید قطعات یدکی نمی کنند، باید بدانید که تمامی قطعات موجود در بازار غیر اصل و با کیفیت های متفاوت است که توسط شرکت های قطعه سازی ثالث تولید شده اند.
قطعه خان به شما این اطمینان خاطر را می دهد که تمامی اجناس ارائه شده در فروشگاه، دارای بهترین کیفیت خواهد بود.
نکته: برخی از کالاهای موجود در فروشگاه ممکن است استوک و روکاری باشند که کیفیت آن ها برابر با کیفیت جنس اصلی موجود بر روی گوشی است. توجه داشته باشید که این قطعات از روی گوشی نو باز شده و فروشگاه قطعه خان کیفیت و نو بودن آن ها را تضمین می کند.
1-تمامی کالاهایی که دارای شرایط گارانتی سلامت فیزیکی دارند، مانند ابزار تعمیرات، فلت پاور، درب پشت، بدنه و شاسی (قاب)، فریم ال سی دی، قلم، کیس و گارد، خشاب سیم کارت، درپوش، کانکتور شارژ، فلت هندزفری، بازر، انواع کابل و…، کالاهایی هستند که باید از لحاظ فیزیکی سالم به دست مشتری برسند و به همین دلیل شامل هیچ گارانتی و ضمانتی نمی شوند و در صورت دریافت کالا و وجود ایراد ظاهری در آن، باید سریعا به پشتیبانی فروشگاه اطلاع داده شود و چنانچه اطلاع رسانی سریع انجام نگیرد، فروشگاه هیچ مسئولیتی در قبال آن ندارد.
2-کالاهایی که دارای 48 ساعت مهلت تست هستند، در صورت تست در مدت زمان 48 ساعت و وجود ایراد در آن ها، چنانچه کالا در شرایط اولیه باشد و مهر گارانتی، هولوگرام، لیبل و برچسب ها مخدوش یا کنده نشده باشد، پس از اطلاع و هماهنگی با پشتیبانی در طول مدت زمان ذکر شده، در صورت موجود بودن، کالای جایگزین ارسال خواهد شد و در غیر اینصورت، هزینه کالا بازگشت داده خواهد شد. ضمنا توجه داشته باشید که مهلت تست از زمان دریافت کالا توسط شما محاسبه خواهد شد. چنانچه اطلاع رسانی خارج از زمان مهلت تست باشد، گارانتی باطل شده و فروشگاه هیچگونه مسئولیتی در قبال ارائه گارانتی ندارد.
3-تاچ و ال سی دی به دلیل حساسیت بسیار بالا، شرایط و ضوابط خاص خود را دارد. تاچ و ال سی دی خریداری شده از فروشگاه دارای 48 ساعت مهلت تست بوده و بلافاصله پس از دریافت آن، ابتدا فلت آن با دقت به برد وصل و تاچ و ال سی دی تست شود. در صورت وجود ایراد یا خرابی، اگر لیبل های کناری، لیبل های پشتی، هولوگرام، مهر و برچسب روی ال سی دی آسیب دیده و یا کنده شود یا فلت دچار خمیدگی، آسیب یا پارگی شود و یا ال سی دی چسب خورده و نصب شده باشد و یا اطلاع رسانی خارج از زمان مهلت تست انجام شده باشد، فروشگاه هیچگونه مسئولیتی در قبال تاچ و ال سی دی خریداری شده نداشته و گارانتی آن باطل خواهد شد.
4-باتری و تاچ و ال سی دی به هیچ عنوان مرجوعی نداشته و فقط شامل شرایط گارانتی هستند. در صورت خرابی یا وجود ایراد با هماهنگی با پشتیبانی فقط تعویض می شوند.
5-اگر به هر دلیل پس از دریافت کالا از خرید خود منصرف شدید، در صورتی که کالا در شرایط اولیه خود و پلمپ باشد، یعنی تمامی برچسب ها، مهرها، لیبل ها و کارتن آن سالم باشد و بسته یا کارتن پستی به هیچ عنوان باز و کالا استفاده نشده باشد، می توانید با هماهنگی با واحد پشتیبانی، تا 7 روز کالا را مرجوع نمایید.
نکته: در نظر داشته باشید که این قانون فقط شامل کالاهای دارای بسته بندی و پلمپ است.
6-هزینه عودت کالا در صورت خرابی بر عهده مشتری و هزینه ارسال مجدد آن بر عهده فروشگاه است. در صورت انصراف از خرید نیز هزینه ارسال کالا بر عهده مشتری خواهد بود.
7-قبل از هر گونه اقدامی در صورت خراب بودن کالای خریداری شده، حتما باید با تیم پشتیبانی فروشگاه هماهنگی کنید و از ارسال کالا بدون هماهنگی خودداری فرمایید. چنانچه بازگشت کالا بدون هماهنگی با تیم پشتیبانی باشد، در گارانتی هیچ ترتیب اثری داده نخواهد. همچنین ارسال کالای بازگشتی نیز باید حتما از طریق پست باشد و در صورت بازگشت کالا از طریق باربری، تیپاکس و …، فروشگاه مسئولیتی در قبال ارائه گارانتی ندارد.
8-در صورت تایید خرابی کالا توسط پشتیبانی، کالای خریداری شده باید حداکثر در مدت زمان 24 ساعت بعد از تایید پشتیبانی ارسال شود و چنانچه کالا دیر ارسال شود، شرایط گارانتی باطل شده و فروشگاه هیچ تعهدی نسبت به ارائه گارانتی نخواهد داشت.
9-ارتباط با پشتیبانی از طریق تماس با شماره تلفن 09333209746 یا ارسال پیام به آیدی Ghetekhan در تلگرام میسر خواهد بود.